Prawo odstąpienia od umowy
Zasada ogólna
Konsument, który zawarł umowę na odległość, co do zasady może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
Wyjątek dotyczący treści cyfrowych
Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. plik PDF do pobrania), jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości - art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
W praktyce oznacza to, że jeżeli przy zakupie zaznaczysz zgodę na natychmiastowe udostępnienie pliku i potwierdzisz utratę prawa odstąpienia, nie będziesz mógł odstąpić od umowy po otrzymaniu linku do pobrania. Zgoda ta jest dobrowolna, ale bez niej nie możemy udostępnić pliku natychmiast.
Kiedy odstąpienie jest możliwe
Jeżeli z jakiegoś powodu nie wyraziłeś powyższej zgody i plik nie został jeszcze udostępniony, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia. W tym celu wyślij nam jednoznaczne oświadczenie na adres kontakt@enfie.pl. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
Wzór formularza odstąpienia
Ja, ……………………………………………, niniejszym odstępuję od umowy sprzedaży następujących treści cyfrowych:
……………………………………………………………………………
Numer zamówienia: …………………………
Data zawarcia umowy: …………………………
Imię i nazwisko Konsumenta: …………………………
Adres e-mail: …………………………
Data: …………………………
Reklamacje dotyczące wadliwego lub niezgodnego z umową pliku rozpatrujemy niezależnie od prawa odstąpienia - opisano je w Regulaminie (§ 6).